দায়িত্বশীল খেলা —
আপনার সুরক্ষাই আমাদের অগ্রাধিকার

১ বয়সসীমা ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

wien vip-এ অংশগ্রহণের ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। এটি কোনো আনুষ্ঠানিকতা নয় — এটি একটি দৃঢ় নীতি। আমরা বিশ্বাস করি যে অপ্রাপ্তবয়স্ক শিশু ও কিশোরদের গেমিং থেকে দূরে রাখা প্রতিটি দায়িত্বশীল অপারেটরের মৌলিক কর্তব্য।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা জন্মতারিখ যাচাই করি এবং KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর যাচাই করা হয়। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অভিভাবকদের জন্য পরামর্শ:

• আপনার ডিভাইসে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ (Parental Control) সফটওয়্যার ইনস্টল করুন।
• অনলাইন গেমিং সাইটের জন্য ফিল্টার বা ব্লকার ব্যবহার করুন।
• আপনার লগইন তথ্য কখনো শিশু বা কিশোরদের সাথে শেয়ার করবেন না।
• ব্রাউজার হিস্ট্রি পরিষ্কার করলেও অ্যাকাউন্টে অটো-লগইন সক্রিয় রাখবেন না।
• সন্তানদের সাথে অনলাইন গেমিং ও জুয়ার ঝুঁকি নিয়ে খোলামেলা আলোচনা করুন।

২ সমস্যাজনক গেমিং চেনার উপায়

গেমিং সমস্যা ধীরে ধীরে গড়ে ওঠে — প্রায়ই ব্যক্তি নিজে বুঝতে পারেন না যে পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে। নিচের লক্ষণগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এগুলো যদি আপনার বা আপনার প্রিয়জনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য মনে হয়, তাহলে সাহায্য নেওয়ার সময় এসেছে।

৩ স্ব-মূল্যায়ন প্রশ্নমালা

নিচের প্রশ্নগুলো নিজেকে সৎভাবে জিজ্ঞেস করুন। যদি ৩টি বা তার বেশি প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে আমরা আপনাকে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিচ্ছি।

৪ সুরক্ষা টুলস ও সীমা নির্ধারণ

wien vip খেলোয়াড়দের জন্য বেশ কয়েকটি শক্তিশালী সুরক্ষা টুলস অফার করে। এই টুলগুলো আপনাকে গেমিং নিয়ন্ত্রণে রাখতে এবং সুস্থ অভ্যাস বজায় রাখতে সাহায্য করবে। এই টুলগুলো ব্যবহার করা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং যেকোনো সময় সক্রিয় করা যাবে।

৫ সেলফ-এক্সক্লুশন ও বিরতি

সেলফ-এক্সক্লুশন হলো একটি শক্তিশালী টুল যা আপনাকে নির্দিষ্ট মেয়াদ বা স্থায়ীভাবে wien vip প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখে। এই সিদ্ধান্ত নেওয়া সাহসিকতার পরিচয় — এটি আপনার নিজের এবং পরিবারের জন্য সঠিক পদক্ষেপ হতে পারে।

সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় থাকাকালীন আপনি কোনো নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে পারবেন না। মেয়াদ শেষ হওয়ার পরেও অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করতে আপনাকে সাপোর্ট টিমকে লিখিতভাবে জানাতে হবে এবং একটি বাধ্যতামূলক ৭ দিনের অপেক্ষার মেয়াদ পার করতে হবে।

সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য কীভাবে আবেদন করবেন:

• ১

  সাপোর্টে যোগাযোগ করুন

  [email protected]এ ইমেইল করুন এবং বিষয়ে "সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ" লিখুন।

• ২

  পরিচয় যাচাই

  আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম ও নিবন্ধিত ইমেইল উল্লেখ করুন যাতে সঠিক অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করা যায়।

• ৩

  মেয়াদ নির্বাচন করুন

  কতদিনের জন্য বিরতি চান তা স্পষ্টভাবে জানান। নিশ্চিত না হলে আমাদের টিম আপনাকে গাইড করবে।

• ৪

  নিশ্চিতকরণ পান

  আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করে নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব।

৬ ডিপোজিট ও ব্যয় সীমা

আর্থিক সীমা নির্ধারণ দায়িত্বশীল গেমিংয়ের সবচেয়ে কার্যকর উপায়গুলোর মধ্যে একটি। wien vip-এ আপনি নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন — সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং যেকোনো সময়:

সীমা নির্ধারণের ক্ষেত্রে আমরা একটি গুরুত্বপূর্ণ নীতি অনুসরণ করি: সীমা কমানো সবসময় তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়, কিন্তু সীমা বাড়াতে ৭ দিনের অপেক্ষা করতে হয়। এই নীতিটি ইচ্ছাকৃত — যাতে আবেগের বশে নেওয়া সিদ্ধান্ত থেকে আপনাকে রক্ষা করা যায়।

৭ সাহায্য ও যোগাযোগ

গেমিং নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে কখনো একা সামলানোর চেষ্টা করবেন না। wien vip-এর সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে। আমরা বিচার করি না — শুধু সাহায্য করি।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, নিচের পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন:

• অবিলম্বে সেলফ-এক্সক্লুশন বা কুলিং-অফ পিরিয়ড সক্রিয় করুন।
• বিশ্বস্ত পরিবার বা বন্ধুর সাথে সমস্যাটি নিয়ে কথা বলুন।
• প্রয়োজনে পেশাদার মানসিক স্বাস্থ্য সেবা নিন।
• গেমিং অ্যাপ বা সাইট থেকে নিজেকে দূরে রাখুন।
• নতুন শখ বা কার্যক্রমে নিজেকে ব্যস্ত রাখুন।

৮ সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ার পরামর্শ

গেমিং উপভোগ্য রাখতে এবং নিয়ন্ত্রণের মধ্যে রাখতে নিচের সহজ কিন্তু কার্যকর পরামর্শগুলো মেনে চলুন। এগুলো wien vip-এর অভিজ্ঞ দলের তরফ থেকে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা হয়েছে।